A Alores Dermatologia, por meio do website www.alores.com.br, valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus pacientes, usuários e visitantes.
 

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais fornecidos por usuários que acessam nosso site, entram em contato conosco ou utilizam nossos canais digitais de atendimento.

Ao acessar nosso website ou enviar informações por meio de nossos canais de contato, você declara estar ciente das condições descritas nesta Política.
 

1. Quem somos

A Alores Dermatologia é uma clínica especializada em dermatologia, com atuação em cuidados médicos, procedimentos dermatológicos, dermatologia estética, dermatologia cirúrgica e serviços relacionados à saúde da pele.

Website: www.alores.com.br
E-mail de contato: faturamento.alores@gmail.com
Endereço: Praça Santo Agostinho, nº 70 – 10º andar – Aclimação – São Paulo/SP – CEP 01533-070
 

2. Quais dados pessoais podemos coletar

A Alores Dermatologia poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou gerados durante a navegação no website, tais como:

• nome completo;

• telefone;

• e-mail;

• cidade e estado;

• informações enviadas em formulários de contato;

• mensagens encaminhadas por WhatsApp, e-mail ou outros canais digitais;

• dados de agendamento, quando aplicável;

• informações relacionadas ao interesse em consultas, tratamentos ou procedimentos;

• endereço IP;

• data e horário de acesso;

• tipo de navegador e dispositivo utilizado;

• páginas acessadas no website;

• cookies e identificadores digitais.
   

Em alguns casos, especialmente quando o usuário fornece informações espontaneamente em formulários, mensagens ou canais de atendimento, poderemos receber dados relacionados à saúde, histórico dermatológico, queixas, sintomas, tratamentos de interesse ou outras informações sensíveis. Esses dados serão tratados com maior grau de proteção, conforme a legislação aplicável.
 

3. Como coletamos os dados

Os dados pessoais podem ser coletados nas seguintes situações:

• quando o usuário acessa o website da Alores Dermatologia;

• quando preenche formulários de contato;

• quando solicita informações sobre consultas, tratamentos ou procedimentos;

• quando entra em contato por WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais;

• quando interage com campanhas digitais, anúncios ou conteúdos da clínica;

• quando agenda uma consulta ou solicita retorno da equipe;

• por meio de cookies e tecnologias semelhantes utilizadas no website.
   

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

• responder solicitações enviadas pelo usuário;

• realizar contato para informações, agendamentos ou confirmação de consultas;

• prestar atendimento inicial pelos canais digitais da clínica;

• encaminhar informações sobre serviços, tratamentos e procedimentos dermatológicos;

• melhorar a experiência de navegação no website;

• analisar o desempenho das páginas e conteúdos;

• aprimorar nossos serviços, comunicação e relacionamento com pacientes;

• cumprir obrigações legais, regulatórias ou administrativas;

• proteger direitos da Alores Dermatologia, de seus pacientes e de terceiros;

• realizar ações de comunicação e marketing, quando autorizado ou permitido pela legislação.
   

5. Bases legais para o tratamento de dados

O tratamento de dados pessoais pela Alores Dermatologia poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluindo, conforme o caso:

• consentimento do titular;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a serviços solicitados;

• tutela da saúde, quando aplicável;

• legítimo interesse da Alores Dermatologia, sempre respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;

• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

No caso de dados pessoais sensíveis, especialmente dados relacionados à saúde, adotaremos cuidados adicionais e realizaremos o tratamento apenas quando houver base legal adequada e finalidade legítima.
 

6. Compartilhamento de dados pessoais

A Alores Dermatologia poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário e de forma compatível com as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

• profissionais e equipe interna da clínica;

• fornecedores de tecnologia, hospedagem, sistemas, segurança da informação e gestão do website;

• plataformas de atendimento, agendamento, comunicação e marketing digital;

• prestadores de serviços administrativos, contábeis, jurídicos ou operacionais;

• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal ou ordem válida;

• parceiros necessários para a prestação dos serviços solicitados pelo usuário.

A Alores Dermatologia não vende dados pessoais de seus pacientes ou usuários.
 

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado das páginas, melhorar a experiência do usuário, analisar métricas de navegação e, quando aplicável, apoiar ações de comunicação e marketing.

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

O usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio do banner disponível no website ou pelas configurações do próprio navegador.
 

8. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender solicitações do usuário, cumprir obrigações legais e regulatórias, preservar direitos da Alores Dermatologia ou manter registros necessários à prestação dos serviços.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados de forma segura, anonimizados ou mantidos apenas nos casos autorizados pela legislação.
 

9. Segurança das informações

A Alores Dermatologia adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança, como não compartilhar informações sensíveis em canais não oficiais e manter seus dispositivos protegidos.
 

10. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento de dados;

• acesso aos dados pessoais;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

• portabilidade dos dados, quando aplicável;

• informação sobre compartilhamento de dados com terceiros;

• revogação do consentimento;

• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;

• revisão de decisões automatizadas, se houver;

• oposição ao tratamento de dados, nos casos previstos em lei.

As solicitações poderão ser feitas por meio do e-mail:

faturamento.alores@gmail.com

A Alores Dermatologia poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança dos dados pessoais.
 

11. Dados de crianças e adolescentes

A Alores Dermatologia poderá realizar atendimento relacionado a crianças e adolescentes, sempre observando o melhor interesse do menor e as normas aplicáveis à proteção de dados pessoais.

Quando houver coleta de dados de crianças ou adolescentes por meio de canais digitais, ela deverá ocorrer com participação ou autorização dos pais ou responsáveis legais, quando exigido pela legislação.
 

12. Comunicação e marketing

A Alores Dermatologia poderá utilizar dados de contato para envio de informações institucionais, conteúdos educativos, novidades, comunicações sobre serviços ou campanhas relacionadas à clínica.

O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento, pelos canais indicados nesta Política.
 

13. Links para sites de terceiros

Nosso website poderá conter links para sites, plataformas, redes sociais ou serviços de terceiros. A Alores Dermatologia não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses ambientes externos.

Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade dos sites e plataformas de terceiros antes de fornecer qualquer informação pessoal.
 

14. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, no website, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível no website www.alores.com.br.
 

15. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou manifestações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais pela Alores Dermatologia, entre em contato pelo e-mail:
 

faturamento;alores@gmail.com

Alores Dermatologia
Praça Santo Agostinho, nº 70 – 10º andar
Aclimação – São Paulo/SP
CEP 01533-070

Última atualização: julho de 2026.